سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 22 مارس 2020

شكرا لتسوقكم ديا فلاور

إذا، لأي سبب كان، لم تكن راضٍ تمامًا عن عملية الشراء، ندعوك لمراجعة سياسة الاسترجاع والإرجاع الخاصة بنا. تم إنشاء سياسة الإرجاع والاسترداد هذه بمساعدة من مُولّد سياسة الإرجاع والاسترداد.

تُطبّق الشروط التالية على أي منتج تم شراؤه لدينا

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة تحت الشروط التالية

سيكون للتعاريف التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر في المفرد أم في الجمع

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • انت تعني الشخص الذي يدخل أو يستخدم الخدمة، أو الشركة، أو كيان قانوني آخر نيابة عنه يدخل أو يستخدم الخدمة، حسب الاقتضاء
  • الشركة (يشار إليها في هذا الاتفاق بأحد الأسماء التالية: "الشركة"، "نحن"، "نحن" أو "نا") تشير إلى ديا فلاور، شارع السعادة، مبنى سيتي ووك 2B، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
  • الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني
  • الموقع الالكتروني تشير إلى ديا فلاور، المتاح على الرابط http://new.diaflower.com.
  • المنتج تشير إلى المنتجات المُعرضة للبيع على الخدمة
  • الطلب تعني طلبًا منك لشراء السلع منا

حقوق إلغاء الطلب الخاصة بك

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 3 ساعات دون الحاجة إلى إبداء أي سبب لذلك

المهلة لإلغاء الطلب هي 3 ساعات من الوقت الذي تلقيت فيه السلع أو من وقت تسليم المنتج من طرف ثالث قمت بتعيينه وليس الناقل

لتمارس حق إلغاء الطلب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان :واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق

سنقوم بإعادة المبلغ لك في موعد أقصاه 30 يومًا من يوم استلامنا للسلع المُرجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم عن هذه الاسترداد

شروط الاسترجاع

:لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يُرجى التأكد من ما يلي

  • تم شراء البضائع في آخر 7 أيام
  • البضاعة في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

  • توريد السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح
  • توريد السلع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها أو تتدهور بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية
  • لا يمكن إرجاع السلع التي لا تُعتبر مناسبة للإرجاع بسبب أسباب صحية أو احترازات صحية، وتم فتحها بعد التوصيل
  • توريد البضائع التي تختلط ، بعد التسليم ، حسب طبيعتها ، بشكل لا ينفصل مع أصناف أخرى

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion.

إرجاع السلع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا. يجب أن تُرسل السلع :إلى العنوان التالي

شارع السعادة ، مبنى سيتي ووك 2ب ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

لا يمكن أن نتحمل مسؤولية أي أضرار تلحق بالسلع أو فقدها أثناء عملية الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة البريد المؤمّنة وذات التتبّع. لا يمكننا استرداد المبلغ إلا بعد استلام السلع بالفعل أو تقديم إثبات عن توصيل الإرجاع

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المُرجع، .سيتم إرسال شهادة هدية لك

إذا لم يتم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء، أو إذا قام المانح للهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى المانح للهدية

تواصلو معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، :يُرجى التواصل معنا عبر